Иногда в ПВЗ людей заставляют сначала оплатить товар, а потом оформлять возврат через отдельную заявку. Предлагается законодательно закрепить право сразу отказаться от товара.

Депутаты подготовили законопроект о законодательном закреплении права потребителя вернуть товар надлежащего качества, приобретенный онлайн.

Документ направлен на отзыв в правительство.

Изменения предлагается внести в ст. 26 закона о защите прав потребителей. Сейчас не установлена возможность удаленно вернуть приобретенный дистанционно, в том числе через интернет, товар надлежащего качества.

«У покупателя должно быть безусловное право вернуть товар надлежащего качества, приобретенный дистанционно. Сейчас же граждане часто сталкиваются с тем, что в пунктах выдачи маркетплейсов их заставляют сначала оплатить товар, а уже потом оформлять возврат через отдельную заявку.

Инициатива закрепляет право потребителя отказаться от товара и вернуть его сразу — либо в пункте выдачи, либо курьеру при доставке на дом», — пояснил один из авторов проекта, глава комитета Госдумы по труду, соцполитике и делам ветеранов Ярослав Нилов.

Нововведения затронут все способы получения товара, приобретенного удаленно.

Также предлагается закрепить порядок возврата с помощью курьерской доставки – она будет осуществляется в место, определенное покупателем при оформлении покупки, например, место работы или место жительства.